Termeni și condiții ale ROON SRL pentru utilizarea magazinului online https://rainy.bg/ și pentru efectuarea achizițiilor de bunuri prin intermediul acestuia
I. OBIECT ȘI SEMNIFICAȚIE JURIDICĂ
Art. 1. (1) Prezenții Termeni și condiții sunt adoptați de ROON SRL (denumit în continuare „Furnizor”) în temeiul art. 16 din Legea privind obligațiile și contractele și art. 298 din Codul comercial și reglementează:
•
Condițiile de utilizare a site-ului web https://rainy.bg/ (denumit în continuare „Site”) de către Utilizatorii serviciilor oferite prin intermediul acestuia;
• Condițiile, procedura și modalitatea de încheiere a contractelor de vânzare-cumpărare între Furnizor și Utilizatorii Site-ului;
• Drepturile și obligațiile Furnizorului și ale Utilizatorilor respectivi conform contractelor de vânzare-cumpărare încheiate între aceștia, inclusiv termenele și metodele de livrare a bunurilor comandate, plata și primirea acestora, condițiile și procedura de depunere a reclamațiilor și returnare a produselor achiziționate.
(2) Acceptarea prezentelor Termeni și condiții de către Utilizatorii Site-ului este o condiție obligatorie pentru încheierea unui contract de vânzare-cumpărare între Furnizor și Utilizatorul respectiv și pentru efectuarea livrării bunurilor comandate.
(3) Furnizorul are dreptul, dar nu și obligația, de a intra în relații juridice și de a efectua livrări către Utilizatorii care nu au acceptat prezentele Termeni și condiții.
(4) Acceptarea prezentelor Termeni și condiții de către Utilizatori se efectuează prin bifarea căsuței (checkbox) „Accept Termenii și condițiile” în cadrul procedurii de înregistrare sau de plasare a unei comenzi de către un Utilizator cu statut de „oaspete” al Site-ului și după ce Utilizatorul a introdus datele cu caracter personal solicitate prin aceste proceduri.
(5) Termenii și condițiile sunt publicați într-un loc vizibil pe Site și sunt la dispoziția oricărui vizitator.
(6) Publicarea produselor pe Site este considerată o invitație publică de a adresa o ofertă corespunzătoare Furnizorului pentru încheierea unui contract de vânzare-cumpărare în sensul art. 290, alin. 1 din Codul comercial.
(7) Bifarea căsuței (checkbox) „Accept Termenii și condițiile” în cadrul procedurii de înregistrare sau de plasare a unei comenzi de către un Utilizator cu statut de „oaspete” al Site-ului creează o prezumție irefutabilă că:
1. Utilizatorul a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții înainte de a le accepta și că acceptă acești termeni. Prin bifarea căsuței (checkbox) „Accept Termenii și condițiile”, Utilizatorul face o declarație electronică în sensul Legii privind documentul electronic și semnătura electronică, prin care declară că a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții și le acceptă.
2.
Utilizatorul a transmis o propunere (ofertă) de încheiere a unui contract/unor contracte de vânzare-cumpărare la distanță (în cazul în care Utilizatorul are calitatea de „consumator” în sensul Legii privind protecția consumatorilor).
II. DATE DESPRE ROON SRL
Art. 2. Informații conform Legii privind comerțul electronic și Legii privind protecția consumatorilor:
1. Denumirea Furnizorului: ROON SRL
2. Sediu și adresă administrativă: Bulgaria, Regiunea Plovdiv, Municipiul Plovdiv, oraș Plovdiv, cod poștal 4006, bd. Sesti Septemvri nr. 268
3. Adresa de desfășurare a activității și adresa pentru depunerea plângerilor din partea consumatorilor: Bulgaria, Regiunea Plovdiv, Municipiul Plovdiv, oraș Plovdiv, cod poștal 4006, bd. Sesti Septemvri nr. 268
4. Date de corespondență: Bulgaria, Regiunea Plovdiv, Municipiul Plovdiv, oraș Plovdiv, cod poștal 4006, bd. Sesti Septemvri nr. 268; e-mail: hello@rainy.bg; tel. +359 879 886 698; tel. 032/62 30 67
5. Înregistrare în registre publice: EIK 205733019 (Registrul Comerțului și Registrul persoanelor juridice non-profit de pe lângă Agenția de Înregistrări)
6. Înregistrare în scopuri de TVA: nr. BG 205733019
7. Informații despre alte mijloace de comunicare online oferite de Furnizor, care garantează că Utilizatorii și Utilizatorii-consumatori pot stoca pe un suport durabil orice corespondență scrisă cu Furnizorul, inclusiv data și ora acestei corespondențe: pe lângă comunicarea prin e-mail, Furnizorul oferă posibilitatea de comunicare online cu Utilizatorii și Utilizatorii-consumatori prin următoarele canale:
7.1. Prin trimiterea de mesaje prin intermediul paginii de Facebook a Furnizorului, situată la adresa electronică: https://www.facebook.com/VisVitalisOfficial. În cazul în care Utilizatorii și Utilizatorii-consumatori doresc să utilizeze acest canal de comunicare, aceștia pot trimite mesaje Furnizorului prin butonul „Send message” de pe pagina de Facebook a Furnizorului menționată mai sus. În acest caz, răspunsul la mesajul astfel trimis va fi dat de Furnizor prin același canal de comunicare - prin serviciul paginii de Facebook a Furnizorului pentru schimbul de mesaje scrise.
8. Autorități de supraveghere:
(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
adresa: oraș Sofia 1000, str. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2
tel.: (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
e-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
site web: www.cpdp.bg
(2) Comisia pentru Protecția Consumatorilor
adresa: oraș Sofia 1000, piața „Slaveykov” nr. 4A, et. 3, 4 și 6
tel.: (02) 980 25 24
fax: (02) 988 42 18
linie fierbinte: 0700 111 22
site web: www.kzp.bg
III. CARACTERISTICILE SITE-ULUI
Art. 3. Site-ul este un magazin electronic, accesibil la adresa de internet - https://rainy.bg/, prin care Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare a bunurilor oferite de Furnizor pe Site, incluzând următoarele:
1. Să se înregistreze și să creeze un profil pentru vizualizarea Site-ului și utilizarea serviciilor suplimentare de furnizare a informațiilor;
2. Să plaseze comenzi de achiziție ca „oaspeți” ai Site-ului, fără crearea prealabilă a unui profil de client al Utilizatorului;
3. Să vizualizeze bunurile, caracteristicile acestora, prețurile și condițiile de livrare;
4. Să încheie contracte de vânzare-cumpărare și livrare a bunurilor oferite de Site;
5. Să efectueze orice plăți în legătură cu contractele încheiate cu Site-ul, conform mijloacelor electronice de plată acceptate de Site;
6. Să primească informații despre bunuri noi oferite de Site;
7. Să efectueze declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Site-ul prin intermediul interfeței paginii Site-ului, accesibilă pe Internet;
8. Să fie informați cu privire la drepturile care decurg din lege, în principal prin intermediul interfeței paginii Site-ului pe Internet;
9. Să-și exercite dreptul de retragere, acolo unde este aplicabil, conform Legii privind protecția consumatorilor.
Art. 4. Furnizorul livrează bunurile și garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, în limitele bunei-credințe și ale criteriilor și condițiilor acceptate în practică, în dreptul consumatorului sau în dreptul comercial.
Art. 5. (1) Utilizatorii transmit o ofertă pentru încheierea unui contract de vânzare-cumpărare a bunurilor oferite de Site prin intermediul interfeței Furnizorului, accesibilă pe pagina sa de Internet la adresa https://rainy.bg/. După acceptarea ofertei de către Furnizor în conformitate cu art. 9, alin. 8 și art. 10, alin. 1 din prezentele Termeni și condiții, Contractul este considerat încheiat (în limba bulgară) și este stocat în baza de date a Furnizorului.
(2) În baza contractului de vânzare-cumpărare a bunurilor încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obligă să livreze și să transfere proprietatea către Utilizator asupra bunurilor selectate de acesta prin intermediul interfeței.
(3) Utilizatorii au dreptul de a corecta erorile la introducerea informațiilor nu mai târziu de transmiterea propunerii lor de încheiere a unui contract de vânzare-cumpărare cu Furnizorul (Trimiterea comenzii conform art. 9, alin. 7 din prezentele Termeni și condiții). Furnizorul oferă mijloace adecvate, eficiente și accesibile pentru identificarea și corectarea erorilor la introducerea informațiilor, înainte de a se face declarația de încheiere a contractului, după cum urmează - se oferă posibilitatea de: eliminare a unui articol din coșul de cumpărături, adăugare de articole în coșul de cumpărături, creștere sau reducere a cantității comandate dintr-un anumit articol, modificare a adresei de livrare sau a metodei de plată alese.
(4) Utilizatorii plătesc Furnizorului contravaloarea bunurilor livrate conform condițiilor stabilite pe Site și în prezentele Termeni și condiții. Remunerația reprezintă prețul anunțat de Furnizor pe adresa Site-ului pe Internet, cu condiția ca Furnizorul să fi confirmat comanda Utilizatorului în condițiile art. 9, alin. 8 coroborat cu art. 10 din prezentele Termeni și condiții.
(5) Utilizatorii Site-ului au dreptul să beneficieze de reduceri comerciale față de prețurile afișate la fiecare achiziție efectuată prin Site a unui produs care nu participă la alte promoții, utilizând coduri promoționale după cum urmează:
1. La o comandă online a cărei preț final al produselor (cu excepția produselor promoționale) depășește 550 BGN / 281.22 € - reducere de 5 la sută, prin utilizarea codului promoțional „PROMO5”;
2. La o comandă online a cărei preț final al produselor (cu excepția produselor promoționale) depășește 1000 BGN / 511.31 € - reducere de 7 la sută, prin utilizarea codului promoțional „PROMO7”;
3. La o comandă online a cărei preț final al produselor (cu excepția produselor promoționale) depășește 1500 BGN / 766.97 € - reducere de 9 la sută, prin utilizarea codului promoțional „PROMO9”;
4. La o comandă online a cărei preț final al produselor (cu excepția produselor promoționale) depășește 2000 BGN / 1022.63 € - reducere de 12 la sută, prin utilizarea codului promoțional „PROMO12”.
Aceste reduceri prin coduri promoționale nu sunt valabile la achiziționarea de bunuri aflate la promoție și nu pot fi cumulate cu alte promoții sau coduri promoționale.
(6) Furnizorul are dreptul să modifice unilateral prețurile indicate pe Site, modificarea prețurilor având efect doar pentru contractele încheiate după anunțarea acestora pe Site.
(7) Prețurile prevăzute la alin. 4 nu includ cheltuielile de transport aferente livrării, care se calculează și se plătesc de către Utilizator suplimentar față de prețurile indicate.
(8) Livrarea comenzilor efectuate prin Site-ul Furnizorului este efectuată de firma de curierat „ECONT EXPRESS”. Costurile pentru livrarea bunurilor comandate la o adresă sau la un oficiu al firmei de curierat pe teritoriul Republicii Bulgaria sunt după cum urmează:
Comenzi cu metodă de livrare aleasă - econt:
Pentru metoda de livrare la un oficiu econt:
livrarea este de 5.00 BGN / 2.56 €
Pentru metoda de livrare la o adresă prin econt:
livrarea este de 5.00 BGN / 2.56 €
Furnizorul își rezervă dreptul, la discreția sa, de a livra comanda prin intermediul unei alte firme de curierat, diferită de cea menționată în comandă, informând în prealabil Consumatorul despre acest lucru printr-o convorbire telefonică sau printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail indicată de Consumator în datele sale de comandă.
(9) Furnizorul livrează bunurile solicitate de Utilizatori în termenele și condițiile stabilite de acesta pe pagina Site-ului și în conformitate cu prezentele Termeni și condiții.
(10) Invitația publică adresată de Furnizor prin intermediul Site-ului în conformitate cu art. 290, alin. 1 din Codul comercial este valabilă până la epuizarea stocurilor bunului respectiv. Furnizorul nu garantează în mod expres disponibilitatea bunului comandat de Consumator în momentul plasării comenzii de către Consumator. În caz de indisponibilitate a bunului comandat de Consumator, Furnizorul va contacta Consumatorul și îl va informa despre această circumstanță printr-o convorbire telefonică și printr-un mesaj la adresa de poștă electronică a Consumatorului.
Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul convin că toate declarațiile dintre aceștia în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare pot fi efectuate pe cale electronică și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentul electronic și semnătura electronică și art. 11 din Legea privind comerțul electronic.
(2) Se presupune că declarațiile electronice efectuate de Utilizatorii site-ului sunt efectuate de persoanele menționate în datele furnizate de Utilizator la efectuarea înregistrării, dacă Utilizatorul a introdus numele și parola corespunzătoare pentru acces.
(3) Persoanele lipsite de capacitate de exercițiu nu au dreptul să facă declarații electronice prin intermediul site-ului. În conformitate cu practica stabilită (și singura posibilă) la nivel mondial, atestarea vârstei împlinite a Utilizatorilor se efectuează prin declarația electronică corespunzătoare a acestora, în cadrul procesului de schimb de declarații electronice prin intermediul site-ului.
(4) Furnizorul nu poartă răspundere în cazul în care către acesta au fost transmise declarații electronice de către o persoană care nu este titularul numelui și parolei corespunzătoare, dar a utilizat aceleași date. Răspunderea pentru păstrarea secretului numelui și parolei corespunzătoare aparține titularului acestora.
(5) Furnizorul nu poartă răspundere în cazurile de transmitere către acesta a unor declarații electronice de către o persoană lipsită de capacitate de exercițiu. Răspunderea pentru limitarea și reglementarea accesului minorilor la site aparține în întregime părinților, tutorilor și curatorilor acestora.
IV. ÎNREGISTRAREA PENTRU UTILIZAREA SITE-ULUI. STATUTUL DE CLIENT „OASPETE” AL SITE-ULUI
Art. 7. (1) Pentru a utiliza Site-ul în vederea încheierii de contracte de vânzare-cumpărare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă numele și parola alese de el pentru acces de la distanță sau să se legitimeze prin profilul său de Facebook sau Google, prin care se consideră că a acceptat prezentele Termeni și condiții. Acceptarea prezentelor Termeni și condiții se efectuează și la finalizarea fiecărei comenzi de către Utilizator.
(2) Site-ul oferă posibilitatea și pentru plasarea de comenzi de către Utilizatori cu statut de „oaspete”, situație în care pentru Utilizator nu se generează profil de client, nume și parolă.
(3) Numele și parola pentru acces de la distanță sunt determinate de Utilizator prin efectuarea unei înregistrări online pe Site, în conformitate cu procedura indicată pe acesta. Utilizatorii au posibilitatea de a efectua comenzi de livrare a bunurilor și de pe profilul din rețelele de socializare Facebook și Google.
(4) Prin completarea datelor sale și apăsarea butonului „Accept Termenii și condițiile” (în cadrul procedurii de înregistrare a unui profil de client sau de plasare a unei comenzi de către un Utilizator cu statut de „oaspete” al Site-ului), Utilizatorul declară că a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții, este de acord cu conținutul acestora și se obligă necondiționat să le respecte.
(5) Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unei scrisori la adresa electronică indicată de Utilizator. Se creează un cont al Utilizatorului și între acesta și Furnizor iau naștere relații contractuale.
(6) La efectuarea înregistrării sau a comenzii, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actuale. Utilizatorul se obligă să actualizeze la timp, în caz de schimbare, datele menționate în înregistrarea sau comanda sa.
V. ETAPE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
Art. 8. Utilizatorii utilizează în principal interfața paginii Furnizorului pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare a bunurilor oferite de Furnizor pe Site.
Art. 9. Utilizatorii încheie contractul de vânzare-cumpărare cu Furnizorul conform următoarei proceduri:
(1) Efectuarea înregistrării pe Site și furnizarea datelor necesare, dacă Utilizatorul nu are până în acel moment o înregistrare pe Site (comenzi de la Utilizatori cu cont de client înregistrat) sau plasarea unei comenzi de achiziție de către o persoană cu statut de „oaspete” al Site-ului (comenzi de la Utilizatori cu statut de „oaspeți” ai Site-ului);
(2) Intrarea în sistemul de efectuare a comenzilor de pe Site prin identificarea cu nume și parolă, respectiv, prin utilizarea procedurii de plasare a comenzilor de către Utilizatori cu statut de „oaspeți” ai Site-ului;
(3) Alegerea uneia sau mai multor bunuri oferite pe Site și adăugarea lor într-o listă cu bunuri pentru cumpărare;
(4) Alegerea bunurilor din lista de bunuri pentru cumpărare, pentru care să fie încheiat contractul de vânzare-cumpărare;
(5) Furnizarea datelor pentru efectuarea livrării;
(6) Alegerea metodei și momentului plății prețului;
(7) Confirmarea comenzii, care are valoarea juridică a unei oferte din partea Utilizatorului către Furnizor;
(8) Acceptarea ofertei Utilizatorului printr-o declarație electronică expresă a Furnizorului, conținând numărul comenzii plasate de Utilizator și numărul scrisorii de trăsură pentru trimiterea bunului respectiv la adresa indicată de Utilizator, dacă a fost emisă una. Pentru evitarea îndoielilor, prin acceptarea prezentelor Termeni și condiții, Utilizatorii sunt de acord că Furnizorul are dreptul să refuze confirmarea comenzii și livrarea bunului respectiv în următoarele cazuri:
1. Bunurile respective comandate de Utilizator nu sunt disponibile la Furnizor în momentul procesării comenzii respective de către Furnizor sau au fost destinate livrării conform unor comenzi procesate anterior. În acest caz, Furnizorul se obligă să informeze Consumatorul despre indisponibilitatea bunului comandat de el printr-o convorbire telefonică și un mesaj electronic trimis la adresa de poștă electronică a Consumatorului, indicată de acesta în datele sale de comandă.
2. Ca urmare a unei erori la introducerea informațiilor pe Site, a unei probleme tehnice sau a unei intervenții neautorizate în sistemul informațional al Furnizorului, prețul la care a fost plasată comanda respectivă este mai mic decât prețurile de piață pentru bunuri de același tip sau similar cu mai mult de 30 (treizeci) la sută și/sau este într-o neconcordanță semnificativă cu parametrii generali anunțați pe Site pentru reduceri de bunuri sau pentru condiții promoționale de vânzare.
VI. ÎNCHEIEREA, CONȚINUTUL ȘI STOCAREA CONTRACTULUI
Art. 10. (1) Contractul de vânzare-cumpărare între Furnizor și Consumator se consideră încheiat în momentul în care Furnizorul confirmă executarea comenzii printr-un mesaj electronic către Utilizator, indicând în confirmare numărul comenzii și numărul scrisorii de trăsură pentru trimiterea bunului respectiv la adresa indicată de Utilizator, dacă a fost emisă una. Confirmarea comenzii se trimite la adresa electronică indicată de Utilizator la înregistrarea sa ca și client, respectiv - la plasarea comenzii. Confirmarea comenzii prin indicarea numărului comenzii și a numărului scrisorii de trăsură (dacă a fost emisă una) pentru trimiterea bunului respectiv are valoarea juridică a acceptării ofertei transmise de Utilizator conform art. 290 din Codul comercial.
(2) Contractele de vânzare-cumpărare încheiate sunt stocate în baza de date a Furnizorului. La solicitarea Utilizatorului, Furnizorul furnizează contractul de vânzare-cumpărare încheiat la adresa electronică indicată la înregistrarea Utilizatorului. Parametrii concreți ai fiecărei comenzi de achiziție transmise Furnizorului sunt accesibili din contul de client al Utilizatorului, iar în cazul comenzilor de la Utilizatori cu statut de „oaspete” ai Site-ului, aceștia sunt indicați în confirmarea comenzii.
(3) Se consideră că Furnizorul și Utilizatorii încheie contracte separate de vânzare-cumpărare pentru fiecare bun solicitat de Utilizatori, indiferent dacă bunurile au fost selectate printr-o singură declarație electronică și dintr-o singură listă cu bunuri pentru cumpărare.
(4) Furnizorul poate livra împreună și simultan bunurile comandate prin contracte de vânzare-cumpărare separate.
(5) Drepturile Utilizatorilor în legătură cu bunurile livrate se exercită separat pentru fiecare contract de vânzare-cumpărare. Exercitarea drepturilor în legătură cu un bun livrat nu afectează și nu are efect cu privire la contractele de vânzare-cumpărare pentru celelalte bunuri. În cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare pentru un anumit bun nu afectează contractele de vânzare-cumpărare pentru celelalte bunuri livrate consumatorului.
Art. 11. La exercitarea drepturilor conform contractului de vânzare-cumpărare, Utilizatorul este obligat să indice exact și fără ambiguitate contractul și bunul cu privire la care își exercită drepturile.
Art. 12. (1) Utilizatorul poate plăti prețul pentru contractele de vânzare-cumpărare separate integral la efectuarea comenzii bunurilor (în avans), integral la livrarea acestora (ramburs), prin transfer bancar sau prin încheierea unui contract cu o firmă creditoare pentru plata în rate.
(2) Plata în avans poate fi efectuată prin carduri bancare care poartă mărcile comerciale VISA International, MasterCard International, Maestro și Borika AD.
(3) Furnizorul oferă posibilitatea de a depune o cerere pentru încheierea unui contract cu firmele creditoare - "New Pay" AD și BNP Paribas Personal Finance S.A., sucursala Bulgaria, prin intermediul Site-ului, Utilizatorul putând găsi condițiile acestora pentru plata în rate pe paginile lor web oficiale, după cum urmează:
•
Informații privind serviciile de plată în rate online furnizate de „New Pay” AD - https://newpay.bg/for-customers
• Informații privind serviciile de plată în rate online furnizate de BNP Paribas Personal Finance S.A., sucursala Bulgaria - https://www.bnpparibas-pf.bg/uslugi
(4) În cazul în care Utilizatorul a ales să plătească bunurile la primirea acestora, plata se efectuează în momentul livrării de către firma de curierat "Speedy" AD, "In Time" OOD sau "Eurospeed 2000" OOD, în funcție de care dintre cele trei firme am decis să Vă trimitem bunurile prin ramburs, iar aceasta include prețul bunurilor și (dacă este cazul) costurile de transport conform art. 5, alin. 9 din prezentele Condiții generale.
(5) În cazul în care Utilizatorul a ales să plătească bunurile la primirea acestora, dar Furnizorul a ales să trimită bunurile printr-o terță parte, plata se efectuează în momentul livrării de către firma de curierat "Speedy" AD, "In Time" OOD sau "Eurospeed 2000" OOD, în funcție de care dintre cele trei firme am decis să Vă trimitem bunurile, prin serviciul de Transfer poștal de numerar (TPN) și include prețul bunurilor și (dacă este cazul) costurile de transport conform art. 5, alin. 9 din prezentele Condiții generale.
(6) Bunurile comandate pot fi primite doar de următoarele persoane, cu condiția ca persoana respectivă să fie majoră:
• Cumpărătorul - individualizat corespunzător conform datelor din contul de client sau din comanda de achiziție aferentă;
• Persoana împuternicită de cumpărător să primească bunurile prin însăși comandă;
• Persoana care este împuternicită în mod expres de cumpărător să primească bunurile cu o împuternicire scrisă corespunzătoare;
• Persoana care confirmă în mod expres autenticitatea și identitatea bunurilor comandate și acceptă să le plătească în numerar în numele cumpărătorului.
(7) În cazul în care la adresa indicată în comandă nu este găsită o persoană conform alin. 5 în termenul de efectuare a livrării sau nu este asigurat accesul și condițiile pentru predarea bunurilor în acest termen, Furnizorul este exonerat de obligația sa de a livra bunurile care fac obiectul comenzii de achiziție.
(8) În cazul în care Utilizatorul își confirmă dorința de a primi bunurile comandate și după expirarea termenului de livrare în care nu a fost găsit la adresă, acesta suportă pe cheltuiala sa costurile livrării suplimentare. Costurile pentru a doua livrare se plătesc la primirea bunurilor, concomitent cu suma totală pentru comandă și prima livrare.
(9) La primirea bunurilor, persoana conform alin. 5 semnează un document care atestă primirea livrării.
VII. CLAUZE SPECIALE CARE SE APLICĂ PERSOANELOR CARE AU CALITATEA DE CONSUMATORI
Art. 13. Regulile prezentei secțiuni VII din prezentele Condiții generale se aplică exclusiv Utilizatorilor despre care, conform datelor indicate pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea pe Site, se poate deduce că sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, Legii privind furnizarea de conținut digital, servicii digitale și vânzarea de bunuri, Legii comerțului electronic și/sau al Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor (denumite în continuare „Utilizatori-consumatori”).
Art. 14. (1) Caracteristicile principale ale bunurilor oferite de Furnizor sunt stabilite în profilul fiecărui bun pe Site.
(2) Prețul bunurilor, cu toate taxele și impozitele incluse, este stabilit de Furnizor în profilul fiecărui bun pe Site.
(3) În cazul comenzilor cu adresă de livrare pe teritoriul Bulgariei, valoarea costurilor de transport, neincluse în prețul bunurilor, este după cum urmează:
Livrarea comenzilor plasate de pe Site-ul Furnizorului este efectuată de firma de curierat „EKONT EXPRESS” AD. Costurile de livrare a bunurilor comandate la o adresă sau la un oficiu al firmei de curierat pe teritoriul Republicii Bulgaria sunt după cum urmează:
Comenzi cu metodă de livrare aleasă - econt:
Pentru livrarea la un oficiu econt:
livrarea este de 5.00 BGN / 2.56 €
Pentru metoda de livrare la adresă cu econt:
livrarea este de 5.00 BGN / 2.56 €
Dacă Utilizatorul își exprimă în mod expres dorința ca comanda sa să fie executată de o altă firmă de curierat, atunci Utilizatorul se obligă să plătească costurile de transport pentru livrarea bunurilor comandate de el.
Furnizorul își rezervă dreptul, la discreția sa, să livreze comanda prin altă firmă de curierat decât cea indicată în comandă, notificând în prealabil Utilizatorul despre acest lucru printr-o convorbire telefonică sau printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail indicată de Utilizator în datele sale de comandă.
(4) Metodele de plată, livrarea și executarea contractului sunt determinate în prezentele Condiții generale și în informațiile furnizate Utilizatorului-consumator prin intermediul Site-ului.
(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor-consumatori conform acestui articol sunt actuale în momentul vizualizării lor pe Site înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
Art. 15. (1) Utilizatorul-consumator acceptă faptul că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele de vânzare-cumpărare de bunuri și livrarea acestora încheiate cu consumatorul.
(2) Plata în avans poate fi efectuată prin carduri bancare care poartă mărcile comerciale VISA International, MasterCard International, Maestro și Borika AD.
Art. 16. (1) Utilizatorul-consumator are dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale, fără a invoca un motiv, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a plăti niciun fel de costuri, cu excepția costurilor prevăzute la art. 54, alin. 3 și art. 55 din Legea privind protecția consumatorilor, în termen de 14 zile, începând de la data:
1. Încheierii contractului - în cazul unui contract de prestări servicii;
2. Primirii bunurilor de către Consumator sau de către o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de Consumator, în cazul unui contract de vânzare sau:
a) Când Consumatorul a comandat mai multe bunuri printr-o singură comandă, care sunt livrate separat, începând de la data la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de Consumator, primește ultimul bun;
b) La livrarea unui bun care constă din mai multe loturi sau părți, începând de la data la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de Consumator, primește ultimul lot sau parte;
c) În cazul contractului de livrare periodică de bunuri, care se efectuează într-o anumită perioadă de timp, începând de la data la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de Consumator, primește primul bun.
La prezentele Condiții generale, ca Anexa nr. 1, sunt atașate Instrucțiuni standard privind exercitarea dreptului de retragere, conform art. 47, alin. 4 din Legea privind protecția consumatorilor (ZZP).
(2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:
1. Pentru livrarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, pe care Furnizorul nu le poate controla și care pot apărea în timpul termenului de exercitare a dreptului de retragere;
2. Pentru livrarea de bunuri care, prin natura lor, își pot pierde calitatea sau au un termen de valabilitate scurt;
3. Pentru livrarea de bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății;
4. Pentru livrarea de bunuri care, după ce au fost livrate și prin natura lor, s-au amestecat cu alte bunuri de la care nu pot fi separate;
5. Pentru livrarea de înregistrări audio sau video sigilate sau software informatic sigilat, care au fost desigilate după livrare;
6. Pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicații.
(3) Atunci când Furnizorul nu a furnizat Utilizatorului-consumator informațiile solicitate de lege cu privire la dreptul său de retragere din contract, Utilizatorul-consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 1 an și 14 zile, începând de la data prevăzută la alin. 1 al prezentului articol. Atunci când Furnizorul furnizează Utilizatorului-consumator informațiile privind dreptul de retragere în termen de un an de la data prevăzută la alin. 1 al prezentului articol, Utilizatorul-consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, începând de la data primirii informațiilor solicitate de lege cu privire la dreptul său de retragere din contract.
(4) Atunci când Consumatorul dorește să se retragă din contractul la distanță, acesta informează Furnizorul cu privire la decizia sa înainte de expirarea termenului prevăzut la alin. 1 al prezentului articol. În acest caz, Furnizorul este obligat să trimită imediat Utilizatorului-consumator o confirmare de primire a retragerii sale pe un suport durabil. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Utilizatorul-consumator poate utiliza formularul standard de retragere conform Anexei nr. 1 la prezentele Condiții generale sau poate declara în mod neechivoc prin alt mod decizia sa de a se retrage din contract. Utilizatorul-consumator și-a exercitat dreptul de retragere din contract dacă a trimis un mesaj Furnizorului, prin canalele oficiale de comunicare indicate de Furnizor, pentru exercitarea dreptului său de retragere înainte de expirarea termenului prevăzut la alin. 1 al prezentului articol.
(5) Atunci când Utilizatorul-consumator și-a exercitat dreptul de retragere din contractul la distanță, Furnizorul rambursează toate sumele primite de la Utilizatorul-consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere din contract.
La exercitarea dreptului de retragere din contract de către Utilizatorul-consumator se aplică și următoarele reguli:
1. Furnizorul este obligat să ramburseze sumele primite utilizând același mijloc de plată utilizat de Utilizatorul-consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul-consumator și-a exprimat acordul expres pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri pentru el.
2. Furnizorul nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare de livrare a bunurilor, atunci când Utilizatorul-consumator a ales în mod expres un mod de livrare a bunurilor diferit de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de Furnizor.
3. Furnizorul are dreptul de a reține plata sumelor către Utilizatorul-consumator până la primirea bunurilor sau până când Utilizatorul-consumator prezintă dovada că a trimis bunurile înapoi, în funcție de care dintre cele două evenimente a avut loc primul.
4. Utilizatorul-consumator trebuie să trimită sau să predea bunurile înapoi Furnizorului sau unei persoane împuternicite de acesta fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care Utilizatorul-consumator a notificat Furnizorul cu privire la decizia sa de a se retrage din contract. Termenul limită se consideră respectat dacă Utilizatorul-consumator trimite sau predă bunurile înapoi Furnizorului înainte de expirarea termenului de 14 zile.
5. Utilizatorul-consumator trebuie să trimită sau să predea bunurile înapoi Furnizorului sau unei persoane împuternicite de acesta într-o formă comercială bună, respectiv - ambalajul original păstrat, consumabilele și accesoriile, în cazul în care au existat. Bunurile nu trebuie să fie zgâriate, folosite, utilizate, rupte, spălate, călcate.
6. Utilizatorul-consumator este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor cauzată de testarea acestora, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și buna lor funcționare.
7. În cazul în care Utilizatorul-consumator este responsabil pentru diminuarea valorii bunului în ipotezele de la pct. 5 și pct. 7 de mai sus, Furnizorul are dreptul să rețină o sumă corespunzătoare din plata către Utilizatorul-consumator. În aceste cazuri, între Furnizor și firma de curierat respectivă se întocmește un protocol care atestă starea bunurilor la primirea lor de către Furnizor.
(6) Utilizatorul-consumator se obligă să păstreze bunurile primite de la Furnizor, calitatea și siguranța acestora pe durata termenului prevăzut la alin. 5.
Art. 17. (1) Furnizorul este obligat să furnizeze Utilizatorului-consumator bunuri care îndeplinesc cerințele individuale de conformitate cu contractul, cerințele obiective de conformitate și cerințele privind lipsa conformității datorate montării sau instalării necorespunzătoare a bunurilor, în măsura în care sunt aplicabile și cu respectarea cerințelor de conformitate conform art. 27, art. 28 și art. 29 din Legea privind furnizarea de conținut digital, servicii digitale și vânzarea de bunuri.
(2) Furnizorul răspunde pentru orice neconformitate a bunului care există în momentul livrării bunului și care apare în termen de doi ani, începând de la acest moment.
(3) Orice neconformitate care apare în termen de un an de la livrarea bunurilor se consideră că a existat în momentul livrării acestora, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau dacă această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura neconformității.
(4) Atunci când bunurile nu îndeplinesc cerințele individuale de conformitate cu contractul, cerințele obiective de conformitate și cerințele de montare sau instalare a bunurilor, consumatorul are dreptul:
1. Să depună o reclamație, solicitând vânzătorului aducerea bunului în conformitate;
2. Să primească o reducere proporțională a prețului;
3. Să rezilieze contractul.
(5) În cazurile de la alin. 4, pct. 1, Consumatorul poate alege între repararea sau înlocuirea bunului, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau ar duce la costuri disproporționat de mari pentru Furnizor, luând în considerare toate circumstanțele cazului concret, inclusiv:
1. Valoarea pe care ar fi avut-o bunul dacă nu ar fi existat lipsa conformității;
2. Semnificația neconformității;
3. Posibilitatea de a oferi celălalt mijloc de protecție Consumatorului fără un inconvenient semnificativ pentru Consumator.
(6) Furnizorul poate refuza aducerea bunului în conformitate dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau dacă ar duce la costuri disproporționat de mari pentru el, luând în considerare toate circumstanțele, inclusiv cele de la alin. 5, pct. 1 și pct. 2.
(7) Utilizatorul-consumator are dreptul la o reducere proporțională a prețului sau să rezilieze contractul de vânzare în următoarele cazuri:
1. Furnizorul nu a efectuat repararea sau înlocuirea bunului conform art. 18, alin. 2 și 3 sau, acolo unde este cazul, nu a efectuat repararea sau înlocuirea conform art. 18, alin. 3 și alin. 4, sau Furnizorul a refuzat aducerea bunului în conformitate conform alin. 6 al acestui articol;
2. Apare o neconformitate în ciuda acțiunilor întreprinse de Furnizor pentru aducerea bunului în conformitate; în caz de neconformitate a bunurilor de folosință îndelungată și a bunurilor care conțin elemente digitale, Furnizorul are dreptul să facă o a doua încercare de aducere a bunului în conformitate în termenul de garanție conform alin. 2 al prezentului articol;
3. Neconformitatea este atât de serioasă încât justifică reducerea imediată a prețului sau rezilierea contractului de vânzare;
4. Furnizorul a declarat sau din circumstanțe reiese clar că acesta nu va aduce bunul în conformitate într-un termen rezonabil sau fără un inconvenient semnificativ pentru Utilizatorul-consumator.
(8) Utilizatorul-consumator nu are dreptul de a rezilia contractul dacă neconformitatea este minoră. Sarcina probei cu privire la faptul dacă neconformitatea este minoră revine Furnizorului.
(9) Utilizatorul-consumator are dreptul să refuze plata părții rămase din preț sau a unei părți din preț, până când Furnizorul nu își îndeplinește obligațiile de aducere a bunului în conformitate.
Art. 18. (1) Repararea sau înlocuirea bunurilor se efectuează gratuit într-un termen rezonabil, începând de la notificarea Furnizorului de către Utilizatorul-consumator cu privire la neconformitate și fără un inconvenient semnificativ pentru acesta din urmă, luând în considerare natura bunurilor și scopul pentru care au fost necesare Utilizatorului-consumator.
(2) Pentru bunuri, altele decât bunurile care conțin elemente digitale, repararea sau înlocuirea bunurilor se efectuează gratuit în termen de o lună, începând de la notificarea Furnizorului de către Utilizatorul-consumator cu privire la neconformitate și fără un inconvenient semnificativ pentru acesta din urmă, luând în considerare natura bunurilor și scopul pentru care au fost necesare Utilizatorului-consumator.
(3) Atunci când neconformitatea este eliminată prin repararea sau înlocuirea bunurilor, Utilizatorul-consumator pune bunurile la dispoziția Furnizorului. La înlocuirea bunurilor, Furnizorul ia bunurile înlocuite înapoi de la Utilizatorul-consumator pe cheltuiala sa.
(4) Atunci când efectuarea reparației necesită demontarea bunurilor care au fost instalate conform naturii și scopului lor, înainte de apariția neconformității, sau atunci când aceste bunuri trebuie înlocuite, obligația Furnizorului de a repara sau de a înlocui bunurile include demontarea bunurilor care nu sunt conforme și instalarea bunurilor de înlocuire sau a bunurilor reparate, sau suportarea costurilor pentru demontarea și instalarea bunurilor.
(5) Utilizatorul-consumator nu datorează plată pentru utilizarea obișnuită a bunurilor înlocuite în perioada de dinaintea înlocuirii acestora.
Art. 19. În cazurile de reducere a prețului conform art. 17, alin. 4, pct. 2, reducerea prețului este proporțională cu diferența dintre valoarea bunurilor primite de Utilizatorul-consumator și valoarea pe care ar fi avut-o bunurile dacă nu ar fi existat lipsa conformității.
Art. 20. (1) Utilizatorul-consumator își exercită dreptul prevăzut la art. 17, alin. 4, pct. 3 de a rezilia contractul printr-o declarație către Furnizor, prin care îl notifică despre decizia sa de a rezilia contractul de vânzare-cumpărare.
(2) Atunci când neconformitatea se referă doar la unele dintre bunurile livrate conform contractului de vânzare și există un temei pentru rezilierea contractului conform art. 17, Utilizatorul-consumator are dreptul să rezilieze contractul de vânzare doar cu privire la acele bunuri care nu sunt conforme, precum și cu privire la toate celelalte bunuri pe care le-a dobândit împreună cu bunurile care nu sunt conforme, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca Utilizatorul-consumator să accepte să păstreze doar bunurile conforme.
(3) Atunci când Utilizatorul-consumator reziliază contractul de vânzare integral sau parțial doar cu privire la unele dintre bunurile livrate conform contractului de vânzare, el returnează aceste bunuri Furnizorului fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care Utilizatorul-consumator a notificat Furnizorul cu privire la decizia sa de a rezilia contractul de vânzare. Termenul limită se consideră respectat dacă Utilizatorul-consumator a returnat sau a trimis bunurile înapoi Furnizorului înainte de expirarea termenului de 14 zile. Toate costurile pentru returnarea bunurilor, inclusiv costurile de expediere a bunurilor, sunt pe cheltuiala Furnizorului.
(4) Furnizorul rambursează Utilizatorului-consumator prețul plătit pentru bunuri după primirea acestora sau la prezentarea unei dovezi din partea Utilizatorului-consumator privind trimiterea acestora către Furnizor. Furnizorul este obligat să ramburseze sumele primite utilizând același mijloc de plată utilizat de Utilizatorul-consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul-consumator și-a exprimat acordul expres pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri pentru el.
Art. 21. (1) Utilizatorul-consumator își poate exercita drepturile prevăzute la art. 17 - art. 20 în termen de doi ani de la livrarea bunului.(2) Termenul prevăzut la alin. 1 se suspendă pe durata necesară efectuării reparației sau înlocuirii bunului.
(3) Exercitarea drepturilor Utilizatorului-consumator prevăzute la alin. 1 nu este condiționată de alte termene pentru depunerea unei cereri, diferite de cele prevăzute la alin. 1.
Art. 22. (1) În cazurile în care Furnizorul răspunde pentru neconformitatea bunului, Utilizatorul-consumator are dreptul să depună o reclamație conform regulilor prezentului articol.
(2) Utilizatorul-consumator are dreptul să depună o reclamație pentru bun, indiferent dacă producătorul sau Furnizorul a oferit o garanție comercială pentru acesta.
(3) Atunci când producătorul sau Furnizorul a oferit o garanție comercială pentru bun și aducerea acestuia în conformitate se realizează prin înlocuire, Furnizorul este obligat să păstreze pentru Utilizatorul-consumator condițiile inițiale de garanție. Atunci când reclamația este soluționată prin repararea bunului, reparațiile efectuate se notează în certificatul de garanție, iar durata reparației se adaugă la termenul de garanție.
(4) Reclamația privind bunul se depune verbal sau în scris în fața Furnizorului sau a unei persoane împuternicite de acesta.
(5) La depunerea unei reclamații, Utilizatorul-consumator indică obiectul reclamației, modalitatea preferată de soluționare a acesteia, respectiv valoarea sumei pretinse și o adresă de contact.
(6) La depunerea unei reclamații, Utilizatorul-consumator este obligat să anexeze și documentele pe care se întemeiază pretenția:
1. Bon fiscal, factură sau document care atestă plata;
2. Protocoale, procese-verbale sau alte documente care constată neconformitatea bunului;
3. Alte documente care justifică pretenția ca temei și valoare.
(7) Reclamația privind bunul poate fi depusă în termen de doi ani de la livrarea acestuia.
(8) Termenul prevăzut la alin. 7 se suspendă pe durata necesară pentru aducerea bunului în conformitate.
(9) Dacă producătorul sau Furnizorul a oferit o garanție comercială pentru bun și termenul garanției este mai lung decât termenul pentru depunerea reclamației prevăzut la alin. 7, reclamația poate fi depusă până la expirarea termenului garanției comerciale, în condițiile prevăzute în aceasta.
(10) Furnizorul este obligat să țină un registru al reclamațiilor depuse împotriva sa și a persoanelor împuternicite de acesta în fiecare dintre locațiile menționate la alin. 12 din prezentul articol.
(11) La depunerea unei reclamații, Furnizorul sau persoana împuternicită de acesta o înregistrează obligatoriu în registru, eliberând Utilizatorului-consumator un document care conține data, numărul sub care reclamația a fost înscrisă în registru, tipul bunului și semnătura persoanei care a primit reclamația.
(12) Primirea reclamațiilor se efectuează pe tot parcursul programului de lucru în unitatea comercială de unde a fost achiziționat bunul, pe Site-ul Furnizorului unde a fost comandat bunul sau la adresa sediului social al Furnizorului. Reclamația poate fi depusă și în oricare dintre unitățile comerciale ale Furnizorului de pe teritoriul țării, în care se desfășoară o activitate comercială similară cu cea din unitatea de unde a fost achiziționat bunul.
(13) Dreptul de a alege locul de depunere a reclamației aparține în întregime Utilizatorului-consumator.
(14) Atunci când Furnizorul soluționează reclamația, acesta întocmește un act în acest sens, redactat în două exemplare, și furnizează obligatoriu un exemplar Utilizatorului-consumator.
(15) Depunerea unei reclamații în fața Furnizorului nu constituie un impediment pentru depunerea unei acțiuni în instanță de către Utilizatorul-consumator.
Art. 23. (1) Termenul de livrare a bunului este stabilit pentru fiecare bun în parte la încheierea contractului cu Utilizatorul-consumator prin intermediul Site-ului.
(2) În cazul în care Utilizatorul-consumator și Furnizorul nu au stabilit un termen de livrare, termenul de livrare al bunurilor este de 30 de zile lucrătoare, începând cu data următoare trimiterii comenzii prin intermediul Site-ului.
(3) Dacă Furnizorul nu poate executa contractul deoarece nu dispune de bunurile comandate, acesta este obligat să informeze Utilizatorul-consumator și să ramburseze sumele plătite de acesta în termen de până la 14 zile lucrătoare de la data la care Furnizorul trebuia să își execute obligația contractuală.
(4) În cazurile prevăzute la alin. 3 din prezentul articol, Furnizorul poate livra Utilizatorului-consumator bunuri sau servicii de aceeași calitate și preț, atunci când această posibilitate a fost prevăzută în mod expres înainte de încheierea contractului sau în contractul în sine. În acest caz, acesta informează consumatorul într-un mod clar și inteligibil despre modificarea executării contractului.
(5) Când, în condițiile alin. 4, Furnizorul livrează altceva decât ceea ce s-a datorat și Utilizatorul-consumator își exercită dreptul de retragere din contractul încheiat, cheltuielile de returnare a bunurilor sunt în sarcina Furnizorului, despre care acesta informează Utilizatorul-consumator.
Art. 24. Furnizorul se obligă să respecte toate cerințele stabilite de legislația bulgară cu privire la etichetarea, publicitatea și vânzarea bunurilor prin intermediul Site-ului.
VIII. SERVISARE ÎN GARANȚIE
Art. 25. Riscul de deteriorare a produsului în timpul asamblării de către Consumator este suportat integral de acesta și este pe cheltuiala sa.
Art. 26. Toate bunurile vândute în magazinul electronic al Furnizorului beneficiază de o garanție legală de conformitate a bunului cu contractul de vânzare, conform Legii privind furnizarea de conținut digital, servicii digitale și vânzarea de bunuri sau altei legislații aplicabile.
Art. 27. Servisarea în garanție nu include și nu se referă la:
1. Produs care a fost utilizat fără respectarea indicațiilor din instrucțiunile de utilizare;
2. Produs pentru care se stabilește că a fost utilizat necorespunzător destinației sale;
3. Înlocuirea pieselor care se uzează în timpul exploatării normale;
4. Nerespectarea instrucțiunilor de asamblare și montaj;
5. Deteriorări superficiale apărute în timpul exploatării produsului în timpul manipulării, transportului și depozitării;
6. Defecțiuni apărute ca urmare a exploatării neglijente, depozitării într-un mediu neadecvat sau utilizării în alte scopuri decât destinația produsului;
7. Eliminarea defectelor rezultate în urma acțiunii forțelor externe - dezastre naturale, expunere la soare, rupturi după lovirea cu un obiect dur sau accident, emanații industriale, detergenți agresivi și altele similare.
8. Produs care a fost reparat într-un service neautorizat de producător sau de către alte persoane.
9. Produs căruia i s-a adus o modificare sau o modificare a construcției.
10. Eliminarea defecțiunilor survenite ca urmare a montării unor piese și accesorii altele decât cele specificate la vânzarea produsului.
11. Deteriorări ale tapițeriei, genții, husei, copertinei, roților, portbagajului, pelerinei de ploaie și accesoriilor (pentru cărucioare pentru copii).
12. Deteriorări ale tapițeriei, copertinei, husei și accesoriilor (pentru scaune auto).
13. Deteriorări ale tapițeriei, saltelei, baldachinului și accesoriilor (pentru pătuțuri de dormit și de joacă).
14. Deteriorări ale tapițeriei și accesoriilor (pentru bungee, leagăne, șezlonguri, premergătoare, scaune de masă, salteluțe de înfășat).
15. Deteriorări ale tapițeriei, fermoarului, capselor și accesoriilor (pentru landouri, coșuri rigide pentru cărucioare și dispozitive de transport pentru bebeluși).
16. Deteriorări și vătămări ale plăcilor și defecțiuni rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de montaj (pentru paturi din lemn, comode și dulapuri).
17. Defecțiuni ale anvelopelor, acumulatoarelor, accesoriilor (pentru jucării).
Art. 28. (1) În cazul în care pentru bun a fost oferită o garanție comercială, aceasta este obligatorie pentru cel care o oferă, în conformitate cu condițiile menționate în declarația de oferire a garanției comerciale sau în publicitatea aferentă acesteia, disponibilă înainte sau în momentul încheierii contractului.
(2) Când condițiile menționate în declarația de oferire a garanției comerciale sunt mai puțin favorabile pentru Utilizatorul-consumator în comparație cu cele din publicitatea aferentă, garanția comercială este obligatorie pentru persoana care o oferă, conform condițiilor prevăzute în publicitatea referitoare la garanția comercială, cu excepția cazurilor în care, înainte de încheierea contractului, publicitatea pentru garanția comercială a fost corectată în același mod în care a fost făcută, sau într-un mod similar.
(3) Declarația de oferire a garanției comerciale se transmite consumatorului pe un suport durabil cel târziu la livrarea bunurilor.
(4) Declarația de oferire a garanției comerciale include următoarele informații:
1. Mențiunea clară că, în caz de neconformitate a bunurilor, Consumatorul are mijloace juridice de protecție împotriva Furnizorului, care nu implică costuri pentru acesta, și că garanția comercială nu aduce atingere acestor mijloace de protecție ale Consumatorului;
2. Numele și adresa persoanei care oferă garanția comercială;
3. Procedura pe care consumatorul trebuie să o respecte pentru a beneficia de executarea garanției comerciale;
4. Indicarea bunurilor pentru care se aplică garanția comercială;
5. Condițiile garanției comerciale.
(5) Informațiile prevăzute la alin. 4 trebuie să fie clare, inteligibile, ușor de citit și furnizate obligatoriu în limba bulgară.
(6) Nerespectarea unor cerințe ale alin. 4 și 5 nu afectează caracterul obligatoriu al garanției comerciale pentru persoana care a oferit garanția, iar Consumatorul poate invoca această garanție și poate pretinde executarea celor menționate în declarația de oferire a garanției comerciale.
(7) Clauzele prezentului art. 28 se aplică doar în relațiile Furnizorului cu cumpărătorii care au calitatea de consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor și al Legii privind furnizarea de conținut digital, servicii digitale și vânzarea de bunuri.
IX. EXECUTAREA CONTRACTULUI
Art. 29. (1) Furnizorul livrează și predă bunul Utilizatorului în termenul stabilit la încheierea contractului.
(2) Dacă termenul prevăzut la alin. 1 nu este convenit în mod expres între părți la încheierea contractului, Furnizorul livrează și predă bunul într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de 30 de zile lucrătoare.
Art. 30. (1) Utilizatorul trebuie să examineze bunul în momentul livrării și predării acestuia de către Furnizor și, dacă acesta nu corespunde cerințelor, să informeze imediat Furnizorul despre acest lucru.
(2) Dacă Utilizatorul nu informează Furnizorul conform alin. 1, bunul este considerat aprobat ca fiind conform cerințelor, cu excepția viciilor ascunse. Această regulă nu se aplică în relațiile cu Utilizatorii-consumatori, pentru care se aplică regulile speciale din Secțiunea VII a prezentelor Condiții generale și legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.
Art. 31. Furnizorul nu își asumă obligația de a asigura service pentru bun.
Art. 32. Pentru cazurile nereglementate în această secțiune, se aplică regulile privind vânzarea comercială, stabilite în Legea comercială.
X. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Art. 33. (1) Furnizorul protejează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, devenite cunoscute prin completarea formularului electronic de depunere a unei comenzi de achiziție. Cu respectarea legislației în vigoare și a clauzelor prezentelor Condiții generale, Furnizorul poate utiliza datele cu caracter personal ale Utilizatorilor în scopurile prevăzute în contract - acceptarea și executarea comenzilor și comunicarea cu Utilizatorii în caz de probleme apărute legate de comandă.
(2) Contul de utilizator al unui anumit Utilizator poate fi șters din baza de date împreună cu informațiile aferente acestuia oricând, la dorința Utilizatorului.
(3) Furnizorul ia măsuri pentru protejarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal.
(4) Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul va trimite datele doar la adresa de e-mail care a fost indicată de Utilizatori în momentul înregistrării.
(5) Furnizorul are dreptul de a stoca date pe dispozitivul terminal al Utilizatorului, cu excepția cazului în care acesta din urmă își exprimă în mod expres dezacordul față de acest lucru. Dezacordul Utilizatorului poate fi exprimat în orice moment.
(6) Utilizatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a trimite în orice moment Utilizatorului mesaje electronice legate de serviciile prevăzute în prezentele Condiții generale, atât timp cât există înregistrarea Utilizatorului în magazinul electronic al Furnizorului.
(7) Prin acceptarea prezentelor Condiții generale, Utilizatorul își exprimă consimțământul expres, în sensul art. 5 și art. 6 din Legea privind comerțul electronic, de a primi mesaje comerciale prin poșta electronică, Viber, WhatsApp, SMS sau alte platforme și aplicații de mesagerie text, până în momentul în care obiectează în mod expres împotriva primirii acestora. Furnizorul garantează în orice moment dreptul Utilizatorului de a renunța la primirea mesajelor comerciale prevăzute în fraza anterioară.
(8) Utilizatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a colecta, stoca și prelucra date privind comportamentul Utilizatorului în timpul utilizării magazinului electronic al Furnizorului.
Art. 34. (1) În orice moment, Furnizorul are dreptul de a solicita Utilizatorului să se legitimeze și să ateste autenticitatea oricăreia dintre circumstanțele și datele cu caracter personal declarate în timpul înregistrării.
(2) În cazul în care, din orice motiv, Utilizatorul și-a uitat sau și-a pierdut parola de acces, Site-ul oferă posibilitatea de generare a unei noi parole și de schimbare a parolei uitate la adresa: https://rainy.bg/auth/forgotten/.
XI. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA CONDIȚIILE GENERALE
Art. 35. (1) Prezentele Condiții generale pot fi modificate de către Furnizor, aspect despre care acesta din urmă notifică Utilizatorii cu contracte deja încheiate în termen de 7 zile de la apariția acestei circumstanțe, la adresa electronică indicată de Utilizator.
(2) Când nu este de acord cu modificările aduse prezentelor Condiții generale, Utilizatorul poate renunța la contract fără a preciza motivul și fără a datora despăgubiri sau penalități, sau poate continua să îl execute în condițiile prevăzute în Condițiile generale anterioare modificării.
(3) Utilizatorul își exercită dreptul prevăzut la alin. 2 prin trimiterea către Furnizor a unei notificări scrise în termen de o lună de la primirea mesajului prevăzut la alin. 1. Alineatul 2 nu se aplică în cazurile în care modificarea Condițiilor generale este consecința unui ordin sau instrucțiuni ale unei autorități competente.
(4) Modificările aduse Condițiilor generale devin obligatorii pentru Utilizatorul contractului atunci când acesta a fost notificat despre ele în condițiile alin. 1 și nu și-a exercitat dreptul prevăzut la alin. 2 și 3.
(5) Utilizatorul este de acord că toate declarațiile Furnizorului cu privire la modificarea prezentelor Condiții generale vor fi trimise la adresa de poștă electronică indicată de Utilizator la înregistrare. Utilizatorul este de acord că mesajele electronice trimise în conformitate cu acest articol nu este necesar să fie semnate cu semnătură electronică pentru a produce efecte față de acesta.
XII. ÎNCETAREA
Art. 37. Prezentele Condiții generale și contractul dintre Utilizator și Furnizor încetează în următoarele cazuri:
• La încetarea și declararea lichidării sau declararea insolvenței uneia dintre părțile contractante;
• Prin acordul reciproc al părților, în formă scrisă;
• La imposibilitatea obiectivă a uneia dintre părțile contractante de a-și îndeplini obligațiile;
• La sechestrarea sau sigilarea echipamentului de către autoritățile statului;
• În cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului de pe Site. În acest caz, contractele de vânzare-cumpărare încheiate, dar neexecutate, rămân în vigoare și sunt supuse executării.
Art. 38. Furnizorul are dreptul, la discreția sa, fără a transmite un preaviz și fără a datora despăgubiri, să rezilieze unilateral contractul în cazul în care constată că Utilizatorul utilizează Site-ul cu încălcarea prezentelor Condiții generale, a legislației Republicii Bulgaria, a normelor morale general acceptate sau a regulilor și practicilor general acceptate în comerțul electronic.
XIII. RĂSPUNDEREA
Art. 39. Utilizatorul se obligă să despăgubească și să exonereze de răspundere Furnizorul în caz de acțiuni judiciare și alte pretenții ale terților (indiferent dacă sunt întemeiate sau nu), pentru toate prejudiciile și cheltuielile (inclusiv onorariile de avocat și cheltuielile de judecată), care rezultă din sau în legătură cu (1) neexecutarea oricăreia dintre obligațiile Utilizatorului conform acestui contract, (2) încălcarea de către Utilizator a drepturilor de autor, de producător, de difuzare sau a altor drepturi de proprietate intelectuală sau industrială, (3) transferul neautorizat către alte persoane a drepturilor acordate Utilizatorului, pe durata și în condițiile contractului și (4) declararea neadevărată a existenței sau absenței calității de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor sau al altei legislații aplicabile.
Art. 40. Furnizorul nu poartă răspundere în caz de forță majoră, evenimente fortuite, probleme în rețeaua Internet, motive tehnice sau alte motive obiective, inclusiv ordine ale autorităților statului competente.
Art. 41. (1) Furnizorul nu poartă răspundere pentru prejudicii cauzate de Utilizator terților.
(2) Furnizorul nu poartă răspundere pentru timpul în care Site-ul nu este accesibil din cauza forței majore.
(3) Furnizorul nu poartă răspundere pentru prejudicii rezultate din comentarii, opinii și publicații sub produse, știri și articole pe Site, inclusiv pentru vătămarea stării de sănătate a Utilizatorilor ca urmare a unor astfel de comentarii, opinii și publicații.
Art. 42. (1) Furnizorul nu poartă răspundere în cazul depășirii măsurilor de securitate ale echipamentelor tehnice și dacă, din acest motiv, survine pierderea de informații, difuzarea de informații, accesul la informații, limitarea accesului la informații și alte consecințe similare.
(2) Furnizorul nu poartă răspundere în cazul încheierii unui contract de vânzare-cumpărare, oferirii accesului la informații, pierderii sau modificării datelor survenite ca urmare a unei legitimații false a unei terțe persoane care se prezintă ca fiind Utilizatorul, dacă din circumstanțe se poate deduce că acea persoană este Utilizatorul.
XIV. ALTE CONDIȚII
Art. 43. (1) Utilizatorul și Furnizorul se obligă să își protejeze reciproc drepturile și interesele legitime, precum și să își păstreze secretele comerciale care le-au devenit cunoscute în procesul de executare a contractului și a prezentelor Condiții generale.
(2) Utilizatorul și Furnizorul se obligă, pe durata și după expirarea perioadei contractului, să nu facă publică corespondența scrisă sau orală purtată între ei. Se poate considera publicare publicarea corespondenței în media tipărite și electronice, forumuri pe Internet, pagini web personale sau publice și altele.
Art. 44. În caz de contradicție între prezentele Condiții generale și înțelegerile dintr-un contract special între Furnizor și Utilizator, cu prioritate se aplică clauzele contractului special.
Art. 45. Eventuala nevalabilitate a vreuneia dintre prevederile prezentelor Condiții generale nu va conduce la nevalabilitatea întregului contract.
Art. 46. Pentru problemele nereglementate în acest contract, legate de executarea și interpretarea acestui contract, se aplică legile Republicii Bulgaria.
Art. 47. Prezentele Condiții generale intră în vigoare începând cu data de 10 mai 2022.
Art. 48. O parte din imaginile de pe Site sunt ilustrative sau generate cu ajutorul inteligenței artificiale. Produsul real poate diferi ca culoare, formă sau detalii. Toate imaginile au scopul de a prezenta produsul în cel mai bun mod posibil, dar nu garantează o conformitate vizuală deplină.
Anexa nr. 1 - Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract
Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract:
(completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)
• Către "ROON" SRL, CUI 205733019, cu sediul și adresa de administrare: Bulgaria, orașul Plovdiv, cod poștal 4006, bulevardul Șesti Septemvri nr. 268
• Prin prezenta vă notific/vă notificăm* că mă retrag/ne retragem* din contractul încheiat de mine/noi* pentru cumpărarea următoarelor bunuri*/pentru furnizarea următorului serviciu*
• Comandat la*/primit la*
• Numele consumatorului/consumatorilor
• Adresa consumatorului/consumatorilor
• Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care prezentul formular este pe suport de hârtie)
• Data
__________________
* A se tăia ceea ce nu este necesar.
Anexa nr. 2 - Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract
Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract
Instrucțiuni standard de retragere:
I. Dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale.
II. Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
III. Termenul de retragere este de 14 zile începând de la data:
a) în cazul unui contract de vânzare, la care produsul este livrat o singură dată - data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, ați intrat în posesia fizică a produselor;
sau
b) în cazul unui contract prin care consumatorul comandă mai multe produse printr-o singură comandă, care sunt livrate separat - data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, ați intrat în posesia fizică a ultimului produs;
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la numele dumneavoastră, adresa poștală, numărul de telefon și adresa de e-mail, precum și despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă transmisă la adresa de e-mail hello@rainy.bg. În acest caz, vă vom trimite prin e-mail o confirmare de primire a retragerii.
Puteți să vă exercitați dreptul de retragere și printr-o scrisoare trimisă prin poștă la adresa sediului social al ROON OOD (Bulgaria, oraș Plovdiv 4006, bd. Șesti Septemvri nr. 268)
Indiferent de modul de exercitare a dreptului de retragere pe care alegeți să îl utilizați, puteți folosi formularul standard de retragere atașat (care reprezintă Anexa nr. 1 la Termenii și condițiile generale ale ROON OOD pentru utilizarea magazinului online https://rainy.bg), dar acest lucru nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere din contract.
IV. Efectele retragerii.
Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, exceptând costurile de livrare către dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la data la care ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Rambursarea plăților se efectuează exclusiv prin transfer bancar.
ROON OOD are dreptul de a amâna rambursarea plăților până la primirea produselor înapoi sau până când ne prezentați dovezi că ați trimis produsele înapoi, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc primul.
Dacă, în momentul exercitării dreptului de retragere, ați primit deja produsele în legătură cu contractul, se aplică următoarele reguli:
1. Ne așteptăm să ne trimiteți sau să returnați produsele la magazinul nostru fizic, de unde a plecat produsul, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care ne-ați informat despre retragerea din prezentul contract. Termenul se consideră respectat dacă ne trimiteți produsele înapoi înainte de expirarea termenului de 14 zile.
2. Trebuie să suportați costurile directe legate de returnarea produselor. Se estimează că aceste costuri nu vor depăși aproximativ costurile pe care le-ați plătit firmei de curierat la primirea livrării produselor de la ROON OOD.
Pentru confortul dumneavoastră, puteți verifica costurile directe probabile de returnare a produsului prin firmă de curierat la următoarele linkuri:
https://www.econt.bg/priceList/ (Firma de curierat „Econt”)
Pe lângă serviciile firmelor de mai sus, pentru returnarea unui produs față de care v-ați exercitat dreptul de retragere din contract, puteți folosi serviciile oricărei alte firme de curierat autorizate.