Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 10 octombrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Rainy („Site-ul”, „noi”, „noi” sau „al nostru(lor)”/„a noastră(lor)”/„nostru(lor)”/„noastre(lor)”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe rainy.bg („Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi în legătură cu „Site-ul” (denumite împreună „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră”/„a dumneavoastră”/„al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al „Serviciilor”, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm prezenta Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe „Site”, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua toate celelalte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza „Serviciile”, colectăm informații personale despre dvs. din diverse surse, după cum se specifică mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau a îmbunătăți „Serviciile”, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica toate termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja „Serviciile”, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le primim despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu „Site-ul” nostru și utilizați „Serviciile” noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin intermediul „Serviciilor” noastre pot include:

  • Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • Informații privind comanda, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopul securității contului.
  • Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le înregistrați în contul dvs. ca puncte de loialitate, recenzii, recomandări sau carduri cadou sau achiziții.
    • Puncte de loialitate acumulate/recenzii ale produselor/recomandări/carduri cadou
  • Informații privind asistența pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicarea cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul „Serviciilor”.

Anumite funcții ale „Serviciilor” pot necesita ca dumneavoastră să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați funcțiile respective.

Informații pe care le colectăm cu privire la utilizarea de către dumneavoastră

De asemenea, putem colecta automat anumite informații privind interacțiunea dumneavoastră cu „Serviciile“ („ Date de utilizare “). Pentru a face acest lucru, putem utiliza „cookie-uri”, pixeli și tehnologii similare („ Cookie-uri ”). „Datele de utilizare” pot include informații despre modul în care accesați și utilizați „Site-ul” nostru și profilul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la internet, adresa dvs. IP și alte informații privind interacțiunea dvs. cu „Serviciile”.

Informații pe care le primim de la terți

În cele din urmă, putem primi informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

  • Companii care gestionează „Site-ul” și „Serviciile” noastre, cum ar fi Shopify.
  • Organizațiile noastre de procesare a plăților, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata în scopul îndeplinirii comenzilor dvs. și al furnizării produselor sau serviciilor solicitate de dvs., pentru a ne îndeplini contractul cu dvs.
  • Când vizitați „Site-ul” nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu „Serviciile” sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații prin intermediul tehnologiilor de urmărire online, cum ar fi pixelii, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci ale unor terțe părți și „cookie-uri”.

Orice informații pe care le primim de la terțe părți vor fi tratate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dvs. personale

  • Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă furniza „Serviciile”, pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., a onora comenzile dvs., a vă trimite notificări legate de contul dvs., achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, să creăm, să menținem și să gestionăm în alt mod contul dumneavoastră, să organizăm livrarea, să facilităm orice returnări și schimburi, precum și alte funcții și funcționalități legate de contul dumneavoastră. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dvs. de cumpărături, permițând Shopify să vă conecteze contul la alte servicii Shopify pe care puteți alege să le utilizați. În acest caz, serviciul Shopify va prelucra informațiile dvs. conform prevederilor din Politica sa de confidențialitate și din Politica de confidențialitate pentru utilizatori.
  • Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de mesaje de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea datelor dvs. personale pentru a personaliza mai bine „Serviciile” și reclamele de pe „Site-ul” nostru și de pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.
  • Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a identifica, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă decideți să utilizați „Serviciile” și vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de identificare ale acestuia. Vă recomandăm cu tărie să nu divulgați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Dacă considerați că profilul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru web sigur pentru dvs. și pentru alți clienți, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.
  • Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea „Serviciilor”. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți „Serviciile” noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a vă răspunde, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relațiile noastre comerciale cu dumneavoastră, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.

„Cookie-uri”

La fel ca multe site-uri web, utilizăm „cookie-uri” pe „Site-ul” nostru. Pentru informații specifice privind „cookie-urile” pe care le utilizăm în legătură cu furnizarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm „cookie-uri” pentru a furniza și a îmbunătăți „Site-ul” nostru și „Serviciile” noastre (inclusiv pentru a memora acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu „Serviciile” (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza „Serviciile”). De asemenea, putem permite unor terțe părți și furnizori de servicii să utilizeze „cookie-uri” pe „Site-ul” nostru, pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe „Site-ul” nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat „cookie-urile” în mod implicit, dar puteți alege să vă configurați browserul astfel încât să le elimine sau să le respingă prin intermediul opțiunilor de configurare ale browserului. Vă rugăm să rețineți că ștergerea sau blocarea „cookie-urilor” poate afecta negativ experiența dvs. de utilizare și poate duce la funcționarea incorectă sau la indisponibilitatea unora dintre „Servicii”, inclusiv a anumitor funcții și a funcționalității generale. În plus, blocarea „cookie-urilor” s-ar putea să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri publicitari.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale către terți în scopul îndeplinirii contractului, în scopuri legale și din alte motive prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

  • Cu furnizori sau alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrarea tehnologiei informației, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și livrarea).
  • Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii și publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.
  • Atunci când ne indicați, ne solicitați sau sunteți de acord în alt mod să divulgăm anumite informații către terți, de exemplu, pentru a vă expedia produse, sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare – cu consimțământul dumneavoastră.
  • Cu filialele noastre sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a gestiona o afacere de succes.
  • În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o falimentare, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru aplicarea tuturor termenilor și condițiilor aplicabile și pentru protejarea „Serviciilor”, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile ale utilizatorilor în scopurile menționate mai sus în „Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

Categorie Categorii de destinatari
  • Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații privind comenzile și profilurile.
  • Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre asistența pentru clienți.
  • Activitate pe internet sau alte activități similare în rețea, cum ar fi datele de utilizare.
  • Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate prin adresa IP sau alte măsuri tehnice.
  • Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, organizații de procesare a plăților, parteneri de execuție, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de analize de date).
  • Parteneri de afaceri și de marketing.
  • Filiale.

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul identificării unor caracteristici specifice ale dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm informații personale în scopul desfășurării de activități publicitare și de marketing, după cum urmează.

Site-uri web și linkuri ale terților

„Site-ul” nostru poate furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online gestionate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alte condiții generale. Nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor aflate pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețele sociale ale unor terți, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai „Serviciilor” și/sau pentru utilizatorii acestor platforme ale unor terți, fără nicio restricție în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu înseamnă, în sine, aprobarea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în „Servicii”.

Date privind copiii

„Serviciile” nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință de faptul că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și stocarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nu există măsuri de securitate ideale sau impenetrabile și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie protejate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a datelor dvs. cu caracter personal depinde de diversi factori, cum ar fi, de exemplu, dacă avem nevoie de aceste informații pentru a vă menține profilul, pentru a vă furniza „Serviciile”, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți beneficia de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicate numai în anumite circumstanțe, iar în anumite cazuri vă putem respinge solicitarea, în măsura permisă de lege.

  • Dreptul de acces/informare: Puteți avea dreptul de a solicita acces la datele cu caracter personal pe care le stocăm despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm datele dumneavoastră.
  • Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le stocăm despre dumneavoastră.
  • Dreptul la rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita rectificarea informațiilor personale inexacte pe care le stocăm despre dumneavoastră.
  • Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le stocăm despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
  • Dreptul de a refuza vânzarea, partajarea sau publicitatea țintită: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau să nu „partajăm” datele dvs. cu caracter personal sau să renunțați la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopuri considerate „publicitate țintită”, astfel cum sunt definite în legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați „Site-ul” nostru cu semnalul de preferință de refuz din Global Privacy Control activat, în funcție de locația dvs., vom trata automat acest lucru ca o cerere de refuz al „vânzării” sau „partajării” informațiilor despre dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita „Site-ul”.
  • Limitarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să limităm prelucrarea informațiilor cu caracter personal de către noi.
  • Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ.
  • Contestare: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră, în cazul în care refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
  • Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromocionale, cum ar fi cele referitoare la profilul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe „Site-ul” nostru sau contactându-ne prin intermediul datelor de contact menționate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestora. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă confirma identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a oferi un răspuns concret la solicitarea dumneavoastră. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat care să depună solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi vom cere acestuia să prezinte dovezi că l-ați împuternicit să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă confirmați identitatea direct față de noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact indicate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră, contactându-ne prin intermediul datelor de contact indicate mai jos sau depunând plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile în materie de protecție a datelor aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în afara țării în care locuiți. Informațiile dvs. cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de angajați, furnizori de servicii terți și parteneri din țările respective.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară în care s-a stabilit că se asigură un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să ne contactați telefonic sau să ne trimiteți un e-mail la hello@rainy.bg sau să ne contactați la 268 Shesti Septemvri Blvd., 4006 Plovdiv, Bulgaria.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se specifică altfel în mod expres, noi suntem operatorul datelor dvs. cu caracter personal.